Отказ от услуги

Последнее обновление: 28 сентября 2026

Renova Wood оказывает услуги реставрации и защитного покрытия мебели (услугу, а не дистанционную продажу товара), поэтому право заказчика на отказ регулируется статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Эта страница применяется к заказчикам-потребителям (физическим лицам, заказывающим услугу для личных нужд); для юридических лиц и ИП порядок отказа определяется условиями конкретного договора/счёта.

1. Право на отказ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время до окончания её оказания, уплатив исполнителю (Renova Wood) часть цены пропорционально части услуги, оказанной до получения извещения об отказе, и возместив исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, произведённые до этого момента.

2. Как оформить отказ

Для отказа от услуги свяжитесь с нами по телефону, электронной почте b2b@renovawood.ru или в Telegram, указав, какой заказ отменяется. Фактически понесённые расходы (материалы, работа, логистика на момент отказа) будут зафиксированы и сообщены заказчику.

3. Недостатки выполненной работы

Если результат услуги имеет недостатки, заказчик вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона РФ № 2300-1):

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• в случае существенных недостатков — отказа от исполнения договора и возмещения убытков.

4. Сроки предъявления требований

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока (см. условия гарантии, сообщаемые при заключении заказа), а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия результата услуги.